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Anna Maria Stranieri

E-Mail-Zustellbarkeit meistern

Die im Februar 2024 in Kraft tretenden Änderungen mögen zwar komplex anmuten, doch mit einer durchdachten Struktur und akribischer Planung, werden clevere Marketer weiterhin Ihre Newsletter gute Zustellraten erzielen.

- Anna Maria Stranieri

 

Hier erklären wir, wie Sie die Hürden der Einführung neuer Sicherheitsinitiativen von Branchenriesen wie Google und Yahoo erfolgreich überwinden.

In unserem Blogartikel erfahren Sie, auf welche Faktoren es künftig bei der Zustellbarkeit verstärkt ankommt, was Authentifizierungsmethoden wie DKIM, SPF und DMARC sind und wie man die Authentifizierungsprozesse in Ihren Systemen, z.B. in HubSpot, durchführt.

 

Für gute Zustellraten sind 3 Aspekte entscheidend

  1. Für eine präzise Kundenkommunikation: Halten Sie Ihre Spam-Beschwerderate konsequent unter 0,3 %. Schaffen Sie Mehrwert, und senden Sie Inhalte, die Ihre Leser wirklich interessieren. Die Relevanz Ihrer Botschaften ist ein Schlüsselfaktor für ein überzeugendes E-Mail-Marketing.
  2. Für einen respektvollen Dialog mit Ihren Abonnenten: Implementieren Sie ein unkompliziertes Opt-out-Verfahren. Die Möglichkeit einer nahtlosen Abmeldung stärkt das Vertrauen Ihrer Nutzer und unterstreicht Ihre Transparenz und Nutzerfreundlichkeit.
  3. Für die Integrität Ihrer Marke: Die Authentifizierung Ihrer E-Mails über Protokolle wie DKIM, SPF und DMARC ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Sie gewährleistet, dass Ihr Unternehmen als vertrauenswürdige Nachrichtenquelle wahrgenommen wird und schützt Ihre Kunden vor betrügerischen Spoofing-Versuchen.

Im Informationskasten sehen Sie, wie Sie die Einträge in Ihrem E-Mail-Tool, z.B. HubSpot korrekt setzen.

Diese neuen Richtlinien sind mehr als reine Vorschriften; sie sind eine Investition in die Sicherheit und Zufriedenheit der Nutzer. Ein sichereres E-Mail-Umfeld bedeutet aber auch, die Frustrationstoleranz Ihrer Empfänger zu respektieren. Das "Easy-Opt-Out" trägt dieser Entwicklung Rechnung und lässt Ihre Nutzer selbst entscheiden, welche Inhalte für sie relevant sind.

Beachten Sie die steigende Bedeutung der E-Mail-Authentifizierung. Ein solides System, das Betrugsversuche zuverlässig abwehrt, erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit der Zustellung Ihrer E-Mails, sondern bestätigt auch Ihre Glaubwürdigkeit am digitalen Marktplatz.

Was gilt es also zu tun? Ein klares Preference Center, das Ihren Kunden die Kontrolle über die Kommunikation gibt, eine fehlerfrei integrierte Abmeldefunktion, und eine Beschwerderate, die weit unterhalb der geforderten Obergrenze liegt, sind nicht nur Best Practices, sondern ein konkreter Plan für zukünftigen Erfolg.

Ein weiteres wichtiges Thema: Google beabsichtigt, inaktive Accounts zu deaktivieren. Dies kann stille und unbemerkte Auswirkungen auf Ihre Zustellungsquoten haben. Beschäftigen Sie sich daher mit einer regelmäßigen Überprüfung Ihrer Mailinglisten, um Bounces und damit verbundene Schädigungen Ihrer Senderreputation vorzubeugen.

Die Welt des digitalen Marketings steht niemals still, und wir als Spezialisten im Bereich E-Mailmarketing müssen uns kontinuierlich an die Wellen des Wandels anpassen. Unsere Strategien müssen ebenso dynamisch sein wie die Umfelder, in denen wir uns bewegen.

Betrachten Sie diese neuen Herausforderungen als Chance, Ihre Kampagnen zu verfeinern und eine noch stärkere Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Mit präzisen Botschaften, die sicher ins Ziel gelangen, wird Ihr E-Mailmarketing zum zuverlässigen Boten Ihrer Marke.

Investieren Sie jetzt in die Anpassung Ihrer E-Mail-Strategien, und seien Sie versichert: Ihre Nachrichten werden den Weg in die Inbox finden. Ein erfahrener Partner im Bereich des E-Mail-Marketings kann Ihnen helfen, einen Schritt ihrer Konkurrenz voraus zu sein. Maximales Engagement und erhöhte Zustellraten warten auf die, die bereit sind, sich diesen Veränderungen anzunehmen.

 

DMARC, SPF, DKIM – Definitionen

SPF hilft dabei zu überprüfen, ob eine E-Mail von einem autorisierten Server gesendet wurde. Es ist so, als würde man eine Liste von Kurieren (Mailservern) haben, die erlaubt sind, Briefe in Ihrem Namen zu versenden. Wenn eine E-Mail von einem Server kommt, der nicht auf dieser Liste steht, wird sie als verdächtig betrachtet. Das hilft, zu verhindern, dass jemand Ihre E-Mail-Adresse fälscht, um Spam oder betrügerische Nachrichten zu senden.


DKIM ist wie ein Siegel oder eine Unterschrift für Ihre E-Mails. Es fügt eine digitale Signatur hinzu, die überprüft werden kann, um sicherzustellen, dass die E-Mail wirklich von Ihnen kommt und unterwegs nicht verändert wurde. Es ist so, als würden Sie Ihren Brief versiegeln; wenn das Siegel bei der Ankunft intakt ist, kann der Empfänger sicher sein, dass der Brief nicht geöffnet oder manipuliert wurde.


DMARC kombiniert SPF und DKIM. Es ist wie eine Anweisung an die E-Mail-Empfänger darüber, was zu tun ist, wenn eine E-Mail entweder nicht das korrekte SPF oder DKIM hat. DMARC sagt also im Wesentlichen: "Wenn eine E-Mail, die vorgibt, von meiner Domain zu kommen, nicht die richtigen Kurierlisten (SPF) oder das richtige Siegel (DKIM) hat, behandelt sie bitte als verdächtig und informiert mich darüber." Es hilft auch dabei, festzulegen, wie über solche verdächtigen E-Mails berichtet wird, so dass Sie als E-Mail-Versender besser verstehen können, ob und wie Ihre E-Mails missbraucht werden könnten.

 

E-Mail Authentifizierung umsetzen, z.B. in HubSpot

Um Ihre Domain für den E-Mail-Versand in HubSpot zu authentifizieren, folgen Sie diesen Schritten:

1
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol im oben im Hauptmenü.
2
Wählen Sie im linken Seitenmenü „Website“ &  „Domains & URLs“.
3
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Eine Domain verknüpfen“.
4

Im sich öffnenden Dialogfeld wählen Sie die Option „E-Mail-Versand“ und klicken Sie dann auf „Verknüpfen“.

5
Geben Sie eine der E-Mail-Adressen ein, die Sie für Marketing-E-Mails verwenden, und klicken Sie auf „Weiter“. Bestätigen Sie anschließend die Adresse.
6
Melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an und suchen Sie im dortigen Menü die Einstellungen, um DKIM, SPF und DMARC Einträge zu setzen.

SPF, DKIM & DMARC Datensätze

So konfigurieren Sie die Datensätze in Ihren DNS-Einstellungen:

SPF-Datensätze konfigurieren

Fügen Sie den SPF-Datensatz von HubSpot als TXT-Datensatz bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu.

Kopieren Sie ebenfalls die erforderlichen Daten aus HubSpot und tragen Sie diese in Ihren DNS-Einstellungen ein.

Beachten Sie, dass bei Nutzung eines anderen E-Mail-Dienstes neben HubSpot eine Anpassung des bestehenden SPF-Datensatzes erforderlich sein kann.

DKIM-Datensätze konfigurieren

Fügen Sie zwei CNAME-Datensätze bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu.

Kopieren Sie die Werte in den Spalten "Host" und "Erforderliche Daten" aus HubSpot und fügen Sie sie in die entsprechenden Felder Ihres DNS-Providers ein.

DMARC-Datensatz konfigurieren

Legen Sie einen DMARC TXT-Datensatz bei Ihrem DNS-Anbieter an.

HubSpot schlägt eine grundlegende Richtlinie vor, aber Sie können den Eintrag durch Hinzufügen weiterer Eigenschaften an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Übernehmen Sie die Daten aus HubSpot und tragen Sie diese entsprechend in den DNS-Einstellungen ein.

Überprüfung und Problemlösung

  • Nicht authentifiziert: Keine der Authentifizierungsmethoden wurde korrekt eingerichtet.
  • Teilweise authentifiziert: DKIM ist korrekt eingerichtet, SPF und DMARC müssen noch überprüft werden.
  • Authentifiziert: Alle drei Methoden (DKIM, SPF und DMARC) sind korrekt eingerichtet und überprüft.

Bei Problemen wird in HubSpot der Button "Continue setup" erscheinen, um die relevanten DNS-Datensätze zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

 

Nun sind Sie bereit, um erfolgreich mit Ihrem E-Mail-Marketing durchzustarten! 

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Anna Maria Stranieri

Anna Maria Stranieri, MA, leitet die Digitalabteilung der WPWA. Mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen digitales Marketing, Webentwicklung, Marketingautomation und digitalen Kampagnen hat sie die B2B- und B2C-Sales- und Marketingstrategien von unzähligen Unternehmen und Marken gestaltet und begleitet. Besonders fokussiert sie sich auf den Bereich Operations (RevOps) wo sie Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren und Umsätze zu steigern. Mit ihrer breiten Fachkenntnis, strategischem Denken und ihrer Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, treibt Anna Maria Stranieri die digitale Transformation von Unternehmen voran.

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